Mentions légales et CGV

Dernière Mise à jour : 21 Novembre 2025

1. Éditeur du Site et Contact

Le site internet mentalmince.ch est édité et exploité par : Antonia Alemao (Mental Mince) Forme Juridique : Raison Individuelle (Indépendante) Responsable de la publication : Antonia Alemao Adresse du siège : Rue du Pont Neuf 1, 1341 L'Orient, Suisse Numéro IDE/UID : CHE-297.701.751 E-mail de contact : info@mentalmince.ch Téléphone : +41 78 604 52 77

Hébergement : Le site est hébergé par : Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre.

2. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des relations contractuelles entre Antonia Alemao / Mental Mince (ci-après « nous » ou « l’entreprise ») et toute personne (ci-après « le client », « l’acheteur » ou « vous ») procédant à l'achat de produits numériques ou de services de coaching via le site internet mentalmince.ch.

En utilisant le site internet ou en achetant un produit, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGV. Celles-ci prévalent sur tout autre document. Mental Mince se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date du paiement.

3. Produits et Services

Mental Mince propose :

Produits Numériques (Formations) : Tels que le programme "Mental Mince Go", comprenant des vidéos, audios (MP3) et documents (PDF, Workbooks).
Services de Coaching : Séances d'accompagnement individuel ou de groupe (futurs services), en ligne (Zoom) ou en présentiel.

Ces produits et services ne constituent en aucun cas un avis médical ou une prescription de santé (voir Article 11).

4. Conclusion du contrat et Commandes

La présentation des produits sur le site constitue une invitation à l'achat. Le contrat est conclu lorsque le client clique sur le bouton de validation de commande (ex: "Payer" ou "S'inscrire") et que le paiement est accepté. Une confirmation de commande est envoyée automatiquement par e-mail. Cette confirmation vaut preuve de la transaction. Mental Mince se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige de paiement antérieur ou de suspicion de fraude.

5. Prix et Modalités de Paiement

Les prix sont indiqués en Francs Suisses (CHF). Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

Moyens de paiement : Le règlement s'effectue immédiatement par carte bancaire via notre prestataire sécurisé Stripe. Le client garantit qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi.

Paiement en plusieurs fois (le cas échéant) : Si une facilité de paiement est proposée (ex: paiement en 3 fois pour une offre future), le client s'engage à régler la totalité des échéances. En cas d'échec de prélèvement, Mental Mince se réserve le droit de suspendre immédiatement l'accès à la formation jusqu'à régularisation. Si le paiement n'est pas régularisé sous 15 jours, l'accès pourra être définitivement révoqué sans remboursement des sommes déjà versées.

6. Politique de Remboursement et Rétractation

Produits Numériques (ex: Mental Mince Go) : Conformément aux usages du commerce en ligne de contenus numériques accessibles immédiatement, toutes les ventes sont définitives. Le client reconnaît que l'accès au contenu (vidéos, téléchargements) étant fourni dès le paiement, il renonce expressément à son droit de rétractation. Aucun remboursement ne sera effectué après l'achat.

Services de Coaching (Futur) : Pour les services de coaching individuel, toute séance annulée moins de 24 heures à l'avance est due et considérée comme réalisée.

7. Accès et Livraison

Modalités d'accès : Dès validation du paiement, le client reçoit un e-mail contenant les liens d'accès et/ou mots de passe pour accéder à son espace membre sécurisé (hébergé sur le site ou une plateforme tierce).

Responsabilité technique : Le client est responsable de s'assurer qu'il dispose des équipements nécessaires (ordinateur, connexion internet, navigateur récent type Chrome ou Safari) pour lire les vidéos et ouvrir les PDF. Mental Mince ne saurait être tenu responsable des problèmes techniques liés à l'équipement du client.

8. Propriété Intellectuelle (Copyright)

Tous les contenus de la formation (vidéos, textes, audios, workbooks, méthode "Mental Mince") sont protégés par le droit d'auteur. L'achat confère une licence d'utilisation strictement personnelle et incessible. Il est formellement interdit de :

Partager ses codes d'accès avec un tiers.
Diffuser, revendre, copier ou publier les contenus (même partiellement) sur internet ou réseaux sociaux.
Utiliser la méthode à des fins commerciales (ex: pour coacher d'autres personnes) sans accord écrit.

Tout abus entraînera la suspension immédiate du compte et pourra faire l'objet de poursuites judiciaires.

9. Durée d'accès

Pour les produits avec mention "Accès à vie" (ex: Mental Mince Go) : Le client bénéficie d'un accès au contenu tant que le produit est maintenu au catalogue commercial de Mental Mince. En cas de retrait du produit ou de fermeture de l'entreprise, le client sera prévenu et pourra télécharger les contenus.
Pour les produits à durée limitée (ex: Coaching 6 mois) : L'accès aux services et supports est garanti uniquement pour la durée contractuelle spécifiée lors de l'achat.

10. Protection des Données

Mental Mince respecte la Loi fédérale sur la protection des données (LPD). Les informations collectées (Nom, Email) servent uniquement à la gestion de la commande, à l'accès aux services et à l'envoi de la newsletter (désinscription possible à tout moment). Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

11. AVERTISSEMENT IMPORTANT (Santé, Compétences & Responsabilité)

Expertise de l'Équipe d'Encadrement : Les services et programmes Mental Mince sont élaborés et dispensés par une équipe de professionnels certifiés :

Antonia Alemao : Nutritionniste diplômée et Coach certifiée.
Ricardo Alemao : Trainer en PNL certifié internationalement (IA-NLP) et Coach professionnel.

Les programmes bénéficient donc d'une double expertise en nutrition et en programmation neuro-linguistique.

Public Cible et Santé Mentale (Clause de Responsabilité) : L'ensemble de nos services (Coaching individuel) et produits en autonomie (DIY type "Mental Mince Go") visent l'accompagnement de personnes en pleine possession de leur santé mentale. Ils ne constituent pas une thérapie et ne sont pas adaptés aux personnes souffrant de pathologies psychiatriques lourdes ou de troubles de la personnalité avérés. Il est de la responsabilité exclusive du client de s'assurer de son aptitude psychologique à suivre nos programmes et de nous contacter avant tout achat ou séance en cas de doute ou de présence d'une pathologie connue susceptible d'empêcher le bon déroulement des pratiques proposées. Mental Mince décline toute responsabilité en cas d'aggravation de troubles non signalés.

Distinction Médicale : Bien que fondés sur des expertises de haut niveau, les conseils et exercices fournis ne remplacent en aucun cas un avis médical, un diagnostic ou un traitement prescrit par un médecin. Mental Mince ne traite pas les pathologies médicales. Le client ne doit jamais arrêter un traitement médical en cours sans l'avis de son médecin traitant.

Responsabilité des résultats : Mental Mince a une obligation de moyens. Nous nous engageons à mobiliser l'ensemble de nos compétences pour accompagner le client. Cependant, la perte de poids et le changement d'habitudes dépendent de nombreux facteurs propres au client. Par conséquent, Mental Mince ne peut garantir un résultat chiffré ou un délai précis de transformation. Le client reste acteur de sa santé et seul responsable de la mise en application des conseils.

12. Responsabilité et Force Majeure

La responsabilité de Mental Mince est limitée au montant du prix payé par le client pour le produit concerné. Mental Mince ne saurait être tenu responsable des dommages indirects ou imprévisibles. En cas de force majeure (panne générale d'internet, maladie grave, catastrophe naturelle), les obligations de Mental Mince seront suspendues pendant la durée de l'événement.

13. Droit applicable et For juridique

Les présentes conditions sont soumises exclusivement au Droit Suisse. En cas de litige, et à défaut d'accord amiable, le for juridique est situé au siège de l'entreprise (L'Orient, Vaud).